Quando você realiza uma compra, é fundamental saber que pode contar com uma política clara e justa para trocas e devoluções. Aqui, explicamos de forma simples e objetiva como funciona o processo, garantindo seus direitos.
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por qualquer motivo. Esse prazo está previsto no Código de Defesa do Consumidor e visa proteger você, garantindo tempo suficiente para analisar o produto e decidir se está satisfeito.
Ao longo desses 7 dias, você pode devolver o produto por motivos diversos, como:
Troca por numeração
Caso a numeração escolhida não sirva, a Redland oferece suporte para troca do produto.
Funcionará da seguinte forma:
A loja envia gratuitamente uma etiqueta de logística reversa para devolução do produto.
O cliente realiza a postagem nos Correios.
Após o produto chegar em nossa loja e passar pela conferência, sendo constatado que está em perfeitas condições e sem sinais de uso, o novo produto será separado para envio.
Neste caso:
O custo da primeira postagem (logística reversa) é por conta da Redland.
O custo do novo envio da troca é por conta do cliente.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
Após análise e confirmação do defeito:
A troca ou devolução será realizada sem custos ao cliente.
Todos os fretes envolvidos serão pagos pela Redland.
