Trocas e Devoluções: Garantia de Satisfação em até 7 Dias

Quando você realiza uma compra, é fundamental saber que pode contar com uma política clara e justa para trocas e devoluções. Aqui, explicamos de forma simples e objetiva como funciona o processo, garantindo seus direitos.

Prazo para Devolução

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por qualquer motivo. Esse prazo está previsto no Código de Defesa do Consumidor e visa proteger você, garantindo tempo suficiente para analisar o produto e decidir se está satisfeito.

Motivos para Devolução

Ao longo desses 7 dias, você pode devolver o produto por motivos diversos, como:

• Produto diferente do que foi comprado;
• Insatisfação com a qualidade, modelo, tamanho ou cor;
• Arrependimento da compra sem necessidade de justificativa.

Como Proceder para Trocar ou Devolver

Para facilitar o processo, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente informando o desejo de troca ou devolução.
2. Embale o produto em sua embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.
3. Envie o produto para o endereço indicado, garantindo a integridade durante o transporte.

Importante Saber

• Produtos usados, com sinais de uso ou danificados pelo consumidor podem ter a devolução recusada.
• Caso a devolução seja por defeito ou erro da empresa, os custos do envio serão reembolsados.
• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Benefícios para Você

• Segurança na compra: comprar com tranquilidade sabendo que pode devolver se não atender às suas expectativas.
• Facilidade no processo: atendimento dedicado para resolver sua solicitação rapidamente.
• Transparência e respeito: alinhados às normas do Código de Defesa do Consumidor.

Manter uma política de trocas e devoluções clara é essencial para garantir a confiança do cliente e a credibilidade da loja. Se tiver dúvidas, não hesite em entrar em contato com nosso suporte.